الشروط والأحكام

أهلاً بكم في موقع shop.Shell.com. هذا الموقع مملوك لشركة شل للزيوت مصر.

يجب على زوار هذا الموقع الإلكتروني الالتزام بالشروط والأحكام التالية، يرجى قراءتها بعناية قبل الاستمرار.

الشروط والأحكام

يحتوي هذا الموقع الإلكتروني على مواد، بما في ذلك نصوص وصور فوتوغرافية وصور أخرى ومقاطع صوتية، وهي محمية بموجب حقوق الطبع والنشر و/أو حقوق الملكية الفكرية الأخرى. جميع حقوق الطبع والنشر وحقوق الملكية الفكرية الأخرى في هذه المواد مملوكة لشركة شل الدولية المحدودة أو مرخصة لها من قِبل مالكي هذه الحقوق لاستخدامها كجزء من هذا الموقع الإلكتروني.

يحتوي هذا الموقع الإلكتروني أيضًا على علامات تجارية، بما في ذلك علامة "شل" وشعار شل. جميع العلامات التجارية المدرجة فيه مملوكة لشركة شل الدولية المحدودة أو مرخصة لها من قِبل مالكي هذه العلامات التجارية لاستخدامها على هذا الموقع.

يمكنك:

• الوصول إلى أي جزء من موقع الويب؛
• اطبع نسخة واحدة من أي أو كل الصفحات للرجوع إليها شخصيًا.

لا يجوز لك نسخ أي مادة موجودة في الموقع الإلكتروني (سواءً بالطباعة على الورق، أو التخزين على قرص، أو التنزيل، أو بأي طريقة أخرى)، أو توزيعها (بما في ذلك توزيع النسخ)، أو بثها، أو تعديلها، أو التلاعب بها بأي شكل من الأشكال، أو استخدامها بأي شكل آخر، إلا وفقًا لما هو منصوص عليه في "يجوز لك". تنطبق هذه القيود على كل أو جزء من المواد الموجودة على الموقع الإلكتروني؛ وإزالة أي حقوق نشر أو علامة تجارية أو إشعارات ملكية فكرية أخرى واردة في المادة الأصلية من أي مادة منسوخة أو مطبوعة من الموقع الإلكتروني؛ دون موافقتنا الكتابية الصريحة.

تغييرات على الشروط والأحكام

قد تُجري شركة شل الدولية المحدودة تعديلات على الشروط والأحكام وإخلاء المسؤولية المذكور أعلاه من وقت لآخر. بتصفحك لهذا الموقع الإلكتروني، فإنك تُقرّ بالتزامك بالشروط والأحكام وإخلاء المسؤولية الحالي، لذا يُرجى مراجعتها في كل مرة تُعيد فيها زيارة الموقع.

التغييرات على/تشغيل موقع الويب

قد تقوم شركة شل الدولية المحدودة بتغيير تنسيق ومحتوى هذا الموقع الإلكتروني في أي وقت.

يجوز لشركة Shell International Limited تعليق تشغيل هذا الموقع الإلكتروني لإجراء أعمال الدعم أو الصيانة، أو لتحديث المحتوى أو لأي سبب آخر.

تحتفظ شركة Shell International Limited بالحق في إنهاء الوصول إلى هذا الموقع الإلكتروني في أي وقت وبدون إشعار.

حماية البيانات

سيتم استخدام البيانات الشخصية المُقدمة لشركة شل الدولية المحدودة أو أي شركة شل أخرى عبر هذا الموقع الإلكتروني وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا فقط. يُرجى قراءتها بعناية قبل المتابعة. بتقديم بياناتك الشخصية إلينا، فإنك توافق على استخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

إجراءات الشكاوى

إذا كان لديك سؤال أو شكوى حول هذا الموقع، يرجى الاتصال بمسؤول موقع Shell.

الاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام لقانون إنجلترا وتفسر وفقًا له، وفي حالة نشوء أي نزاع فيما يتعلق بهذه الشروط والأحكام أو أي نزاع ينشأ فيما يتعلق بموقع الويب سواء في العقد أو الضرر أو غير ذلك، فإن المحاكم الإنجليزية سيكون لها اختصاص غير حصري على مثل هذا النزاع.

تنصل

تتمتع الشركات الوهمية بهوياتها المنفصلة الخاصة بها، ولكن في هذا الموقع الإلكتروني قد نستخدم أحيانًا "Shell" أو "Group" أو "We" أو "لنا" عندما نشير إلى شركات Shell بشكل عام أو حيث لا يوجد غرض مفيد من تحديد أي شركة Shell معينة.

قد يتضمن هذا الموقع الإلكتروني روابط لمواقع ويب خارجية. عند اتباع هذه الروابط، قد يظهر الموقع الإلكتروني الخارجي بشاشة كاملة (وفي هذه الحالة، ستحتاج إلى استخدام زر الرجوع في متصفحك للعودة إلى هذا الموقع الإلكتروني) أو في بعض الحالات قد يظهر داخل إطار هذا الموقع الإلكتروني (وفي هذه الحالة ستتمكن من العودة إلى هذا الموقع الإلكتروني باستخدام أزرار التنقل داخل الإطار). عندما يظهر موقع إلكتروني خارجي داخل إطار هذا الموقع الإلكتروني، فهذا فقط لسهولة التنقل إليه ولا يشير إلى أي مسؤولية من جانبنا عن الموقع الإلكتروني الخارجي المعني، حتى لو كان موقعًا إلكترونيًا مملوكًا لشركة شل أخرى وتديرها. يتم توفير هذه الروابط لمساعدتك في العثور على مواقع الويب والخدمات و/أو المنتجات ذات الصلة التي قد تهمك بسرعة وسهولة. وتقع على عاتقك مسؤولية تحديد ما إذا كانت أي خدمات و/أو منتجات متاحة من خلال أي من هذه المواقع الإلكترونية مناسبة لأغراضك. لا تتحمل شركة شل الدولية المحدودة المسؤولية عن مالكي أو مشغلي هذه المواقع الإلكترونية أو عن أي سلع أو خدمات يقدمونها أو عن محتوى مواقعهم الإلكترونية ولا تقدم أو تدخل في أي شروط أو ضمانات أو أحكام أو تصريحات أخرى فيما يتعلق بأي من هذه أو تقبل أي مسؤولية فيما يتعلق بأي من هذه (بما في ذلك أي مسؤولية تنشأ عن أي مطالبة بأن محتوى أي موقع ويب خارجي يتضمن هذا الموقع الإلكتروني رابطًا إليه ينتهك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث).

جميع المعلومات أو النصائح المُقدمة في هذا الموقع الإلكتروني عامة، ولا يُنصح بالاعتماد عليها لاتخاذ أي قرار. تسعى شركة شل الدولية المحدودة جاهدةً لضمان صحة جميع المعلومات المُقدمة في هذا الموقع الإلكتروني وقت نشرها عليه، ولكنها لا تضمن دقتها. لا تتحمل شركة شل الدولية المحدودة مسؤولية أي إجراء قد تتخذه نتيجةً لاعتمادك على هذه المعلومات أو النصائح، أو أي خسارة أو ضرر تتكبده نتيجةً لذلك.

تحتفظ شل بالحق في مراقبة أي معلومات تُرسل أو تُستقبل عبر أي منتدى متاح. ويجوز لشل، وفقًا لتقديرها الخاص ودون إشعار مسبق، مراجعة أي مادة منشورة أو إزالتها أو حظرها بأي شكل من الأشكال في أي وقت.

إذا وفّر لك أي جزء من هذا الموقع فرصة الانضمام إلى منتدى أو القراءة منه، يُرجى العلم بأن أي منشورات منشورة فيه تُمثّل آراء صاحبها، ولا تُعتبر آراء شل. لا تتحمل شل أي مسؤولية عن أي منشور من قِبل أي مستخدم على المنتدى، ويُحظر عليك استخدام المنتدى لنشر أو تحميل أو نقل معلومات أو صور تشهيرية أو تُشكّل انتهاكًا للخصوصية أو غير قانونية.

سياسة العائدات:

أولاً: الاستبدال والاسترجاع خلال مدة 14 يوم من تاريخ استلام السلعة دون إبداء الأسباب مع بعض الاستثناءات.
ثانياً: استبدال أو إرجاع المشروبات المعيبة خلال 30 يوماً من تاريخ الاستلام
ونعرض ذلك على النحو التالي:-
الجملة: الاستبدال والاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام السلعة دون سبب
للمستهلك الحق في استبدال أو إرجاع السلعة مع تعويض جزئي مؤقت، دون إبداء أي سبب لوفاة أي مريض خلال أربعة عشر يومًا من تاريخ الاستلام.
استثناءً من ذلك، لا يتحمل المستهلك بشكل مباشر حق الاستبدال أو الإرجاع في إطار القرض:
1- إذا كانت طبيعتها أو خصائصها أو طريقة تركيبها أو مكوناتها غير قابلة للاستبدال أو الإرجاع، أو كان من المستحيل إرجاعها إلى الحالة التي كانت عليها عند الاشتراك.
2- إذا كانت منتجات التلفريك الاستهلاكية سريعة.
3- إذا لم تكن السلعة على حالتها الأصلية وقت البيع لسبب يتعلق بذلك.
4- إذا كانت المنتجات مصنعة وفق مواصفات خاصة تحددها أنت، وذلك وفقاً لما يتناسب مع هذه المواصفات.

ثانياً: استبدال أو إرجاع المشروبات المعيبة خلال 30 يوماً من تاريخ الاستلام

للمستهلك الحق خلال ثلاثين يوماً من تاريخ استلام السلعة باستبدالها أو إرجاعها مع استرداد جزء من المبلغ إذا كانت معيبة.
في هذه الحالة يتعلق الأمر بالمورد (البائع، أو شركة التوزيع، أو الشركة الضامنة) وشرح العيب.
وفي هذه الحالة يلتزم المورد بتوجيه طلب المستهلك لملابسه أو إرجاعها مع رد خاص دون أي تكلفة إضافية على المستهلك خلال أسبوع من تاريخه، ومن ثم استرداد قيمة الدفع بنفس طريقة الشراء.
إلا أن هناك خلل في حالة السلع الاستهلاكية يتمثل في توفير جهة تتولى التفتيش الدوري والفعلي والتواصل مع المورد وإصدار قرار ملزم بهذا الشأن.

التحقق من سلامة المنتج:
• فحص المنتجات في حالة جديدة (كما تم استلامها) أو فحصها والبحث عن العيوب وفقًا لشكوى العميل.
• بمجرد فحص المنتجات المرتجعة والتحقق منها من قبل شركة التوزيع المسؤولة عن توصيل منتجات شل التي ذكرت أو أقرت شل بوجود عيب فيها من خلال التقرير الفني من خلالنا، سيتم استرداد المبلغ المدفوع للمنتج بالكامل أو استبداله حسب تفضيل العميل.