شروط الخدمة
مرحبًا بكم في موقع shop.shell.eg
هذا الموقع مملوك من قبل شركة شل للزيوت – مصر.
يخضع زوار هذا الموقع للشروط والأحكام التالية، لذا يُرجى قراءتها بعناية قبل المتابعة.
الشروط والأحكام
يحتوي هذا الموقع على مواد تشمل نصوصًا وصورًا فوتوغرافية وصورًا أخرى وملفات صوتية، وهي محمية بموجب حقوق النشر و/أو حقوق الملكية الفكرية الأخرى. جميع حقوق النشر والملكية الفكرية الأخرى لهذه المواد مملوكة لشركة Shell International Limited أو تم ترخيص استخدامها لها من قبل مالكي هذه الحقوق لاستخدامها ضمن هذا الموقع.
كما يحتوي هذا الموقع على علامات تجارية، بما في ذلك علامة "Shell" وشعار شل. جميع العلامات التجارية المدرجة في هذا الموقع مملوكة لشركة Shell International Limited أو تم ترخيص استخدامها لها من قبل مالكي هذه العلامات لاستخدامها ضمن هذا الموقع.
يُسمح لك بما يلي:
-
الوصول إلى أي جزء من الموقع؛
-
طباعة نسخة واحدة من أي صفحة أو جميع الصفحات لاستخدامك الشخصي فقط.
لا يُسمح لك بما يلي:
-
نسخ أي من المواد (سواء عن طريق الطباعة أو التخزين على قرص أو التنزيل أو بأي وسيلة أخرى)، أو توزيعها، أو بثها، أو تعديلها، أو التلاعب بها، أو استخدامها بأي شكل آخر، باستثناء ما هو مذكور أعلاه؛
-
إزالة أي إشعارات حقوق نشر أو علامات تجارية أو إشعارات ملكية فكرية من المواد المنسوخة أو المطبوعة من الموقع؛
-
القيام بأي مما سبق دون الحصول على موافقة خطية صريحة منا.
التعديلات على الشروط والأحكام
يجوز لشركة Shell International Limited تعديل الشروط والأحكام والتنويه القانوني المذكور أعلاه من وقت لآخر. باستخدامك لهذا الموقع، فإنك تقر بأنك ملتزم بالشروط والأحكام الحالية، لذا يُنصح بمراجعتها في كل مرة تزور فيها الموقع.
التعديلات على الموقع / تشغيله
يجوز لشركة Shell International Limited تعديل تنسيق ومحتوى هذا الموقع في أي وقت.
كما يجوز لها تعليق تشغيل الموقع لأغراض الصيانة أو التحديث أو لأي سبب آخر.
وتحتفظ الشركة بالحق في إنهاء الوصول إلى الموقع في أي وقت ودون إشعار مسبق.
حماية البيانات
سيتم استخدام البيانات الشخصية المقدمة إلى شركة Shell International Limited أو أي من شركات شل الأخرى من خلال هذا الموقع وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل المتابعة.
بتقديمك بياناتك الشخصية، فإنك توافق على استخدامها وفقًا لما ورد في سياسة الخصوصية.
آلية تقديم الشكاوى
إذا كان لديك أي استفسار أو شكوى بخصوص هذا الموقع، يُرجى التواصل مع مسؤول الموقع (Webmaster) لدى شل.
الاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا للقانون الإنجليزي، وفي حال نشوء أي نزاع يتعلق بهذه الشروط أو بالموقع، سواء كان تعاقديًا أو غير ذلك، فإن المحاكم الإنجليزية سيكون لها اختصاص غير حصري للنظر في هذا النزاع.
إخلاء المسؤولية
تمتلك شركات شل هويات قانونية مستقلة، ولكن لأغراض هذا الموقع الإلكتروني، قد نستخدم أحيانًا مصطلحات مثل "شل"، أو "المجموعة"، أو "نحن" أو "لنا" للإشارة إلى شركات شل بشكل عام، أو في الحالات التي لا يكون من الضروري تحديد شركة شل بعينها.
قد يتضمن هذا الموقع روابط لمواقع إلكترونية خارجية. عند النقر على هذه الروابط، قد تظهر المواقع الخارجية في شاشة كاملة (وفي هذه الحالة يمكنك استخدام زر الرجوع في المتصفح للعودة إلى هذا الموقع)، أو قد تظهر ضمن إطار داخل هذا الموقع (وفي هذه الحالة يمكنك العودة باستخدام أزرار التنقل داخل الإطار). ظهور موقع خارجي ضمن إطار هذا الموقع هو فقط لتسهيل العودة، ولا يعني بأي حال من الأحوال تحمّلنا أي مسؤولية عن هذا الموقع الخارجي، حتى وإن كان مملوكًا ومدارًا من قبل شركة شل أخرى.
تم توفير هذه الروابط لمساعدتك في الوصول بسرعة وسهولة إلى مواقع وخدمات ومنتجات قد تهمك. وتقع على عاتقك مسؤولية تحديد مدى ملاءمة هذه الخدمات أو المنتجات لاحتياجاتك. لا تتحمل شركة Shell International Limited أي مسؤولية عن مالكي أو مشغلي هذه المواقع أو عن أي سلع أو خدمات يقدمونها أو عن محتوى مواقعهم، ولا تقدم أي ضمانات أو شروط أو تمثيلات قانونية بشأنها، كما لا تتحمل أي مسؤولية قانونية عن أي انتهاك مزعوم لحقوق الملكية الفكرية لطرف ثالث.
جميع المعلومات أو النصائح المقدمة ضمن هذا الموقع هي لأغراض عامة فقط، ولا يجب الاعتماد عليها لاتخاذ قرارات. تسعى شركة Shell International Limited لضمان دقة المعلومات وقت نشرها، لكنها لا تضمن صحتها. ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي إجراء تتخذه بناءً على هذه المعلومات أو النصائح، أو عن أي خسارة أو ضرر قد تتعرض له نتيجة لذلك.
تحتفظ شل بالحق في مراقبة أي معلومات يتم إرسالها أو استقبالها عبر أي منتدى متاح على الموقع. ويجوز لها، وفقًا لتقديرها الخاص ودون إشعار مسبق، مراجعة أو إزالة أو حظر أي محتوى منشور.
إذا أتاح لك الموقع المشاركة في منتدى أو قراءة محتواه، يُرجى العلم أن الآراء المنشورة تمثل وجهات نظر أصحابها فقط، ولا تعبر عن رأي شل. ولا تتحمل شل أي مسؤولية عن أي محتوى ينشره المستخدمون، ويُمنع استخدام المنتدى لنشر أو تحميل أو إرسال أي معلومات أو صور تشهيرية أو تنتهك الخصوصية أو غير قانونية.
سياسة الاسترجاع والاستبدال
أولًا: الاستبدال أو الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام دون إبداء سبب، مع بعض الاستثناءات:
-
البيع بالجملة: يحق للمستهلك الاستبدال أو الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج دون الحاجة لتقديم سبب.
-
الاستثناءات: لا يحق للمستهلك الاستبدال أو الإرجاع في الحالات التالية:
-
إذا كانت طبيعة المنتج أو خصائصه أو طريقة تركيبه أو مكوناته لا تسمح بذلك.
-
إذا كانت المنتجات من السلع سريعة التلف.
-
إذا لم يكن المنتج في حالته الأصلية وقت البيع.
-
إذا تم تصنيع المنتج وفقًا لمواصفات خاصة حددها المستهلك.
ثانيًا: استبدال أو إرجاع المشروبات المعيبة خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام:
-
يحق للمستهلك، خلال 30 يومًا من استلام المنتج، استبداله أو إرجاعه مع استرداد جزئي إذا ثبت وجود عيب.
-
في هذه الحالة، يجب على المورد (البائع أو شركة التوزيع أو شركة الضمان) معالجة الشكوى وتوضيح العيب.
-
يلتزم المورد بالرد على طلب المستهلك خلال أسبوع دون أي تكلفة إضافية، واسترداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.
-
في حال وجود نزاع، يتم الرجوع إلى جهة رقابية مختصة تقوم بالفحص الدوري وتتواصل مع المورد وتصدر قرارًا ملزمًا.
التحقق من سلامة المنتج
-
يتم فحص المنتجات المرتجعة بحالتها الأصلية أو وفقًا لشكوى العميل.
-
بعد التحقق من وجود عيب في المنتج من قبل شركة التوزيع المعتمدة من شل، واستنادًا إلى تقرير فني، يتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل أو استبدال المنتج حسب رغبة العميل.
